FAQ
常見問題
關於付費與購買
在購買後 7 天內，您能觀看10部體驗影片，並提出問題與需求，若未能感到滿意，可申請全額退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至（support@comminno.com），會有專人審核後受理退費。
若在購買後 7 天內，只觀看兩部體驗影片，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至（support@comminno.com），會有專人審核後受理退費。
我們提供試聽的課程可供您體驗與瞭解課程內容與授課風格，強烈建議您完成試聽後再訂購。
我們可以接受信用卡一次訂閱定期扣款(目前尚未啟動)。也接受ATM 匯款轉帳.年費與季費皆有折扣優惠，自動呈現於購物車計算式。因採取月費制度，所以沒有分期付款方式
會員購買課程，都享有折價399元的優惠，點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠代碼後，點選一下，即可「套用」！
小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。
我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡(近期將會開啟)。
根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，身處中國的學員，可能無法收看影音內容，可以先點選試看課程測試！
逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。
提醒你，請務必在三天的繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生！
關於課程與觀看問題
購買月費會員、付款成功之後，你的會員權限就直接開通了！但是七天鑑賞期期內只能觀看十部影片，七天過後您就可以享用會員全部權利！你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
請前往網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
購買課程、付款成功之後，你可以先啟用兩個體驗單元，七天鑑賞期過後，您的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
請前往網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「課程管理版」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
購買課程後，1年內不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置：Chrome、Edge、Firefox等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 （IOS／Android） ，會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（support@comminno.com） ，將有專人為你處理。
Step 1：請到 Comminno，點擊右上方「登入」按鈕，到登入頁面。
Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可
你可以透過網站頁腳的客服信箱，向編輯室發信！
你可以透過課程下方的問答討論機制，向老師提問！
