面對地理區隔
對專案.社區.工作.生活.的限制

探索地理的區隔對於服務專案,社區工作,以及居民生活的種種限制.同時尋找解決之道

1.如何克服

對社區服務專案的限制

執行社區服務專案的問題與策略

數位策略:使用線上課程與視訊會議等遠距互動
運用視訊會議與專家顧問進行遠距互動,並記錄傳送現場活動狀況。同時,將知識與重要的工作資訊等作成線上課程,讓遠距工作者可以在平時累積學習,並在學員之間形成互助社群。

數位策略:以即時通訊串接零碎的流程。
人們隨身都帶著手機的,因此可以設計用手機來紀錄任何突發零碎的事件,但需要使用具有管理能力的即時通訊系統,可以把影音、文字、圖片隨機地紀錄在共同的主題上,有如一個行動日誌。當下可以方便管理聯繫,日後也可作為輔導討論的資料。

數位策略:成立動態的知識中心,與社區工作者密集互動。
知識中心包含線上課程與論壇。課程是確定知識有被掌握以納入行動,論壇則是從行動回饋中,進一步闡述概念或解決方案,以更新行動策略。這個動態知識中心,可以在過程中讓所有的成員即時掌握共同的知識概念,有如專案的大腦。在專案完成時,才有豐富的過程與記錄,讓研究論述完成。

數位策略:以動態知識庫與線上協助,鼓勵社區各自發展,聯繫與合作。
將專案原有的知識中心,變成一個開放的動態知識庫,供其他社區工作者加入,用各自可能的方式,延續執行目標,形成專案的執行網絡。

數位策略:常設的知識培訓以及智慧型資訊工具的提供
透過知識課程與線上工具,支持各種知識學習的需求,包含財務會計、專案管理(流程、人力資源)、商品的進銷存、檔案文件的製作與管理、客戶關係管理(捐款人、志工、顧客、協助者)、網絡傳播

2.如何克服

對社區工作的限制

社區組織與工作者的問題與策略

數位策略:建立長期的知識與技術支持與智慧工具系統
提供線上顧問與支持(諮詢、資源連結、志工)系統,以及組織管理的數位工具;透過即時通訊或雲端檔案夾,提供服務串連的系統;建立長期的培育與線上課程講座,例如社會創新課程。

數位策略:設計各種參與社區活動的方式,透過網絡連結社群活動
透過網絡傳達資訊以表達社區真實的狀況,形成更多的公民參與活動,例如口述歷史,可以讓長者有更多不同的角色,社區影音相簿,可以讓遠距的親友參與;舉辦網絡可以參與的社區活動;連結更多的社文工作者進駐。

數位策略:建立永續的社區地理頻道,傳送現場所見環境與生活故事。
用居民與訪客的現場影片,形成社區地理頻道。讓社會大眾對社區的認識,長期累積深刻地認識,而不再受主流媒體與搜索引擎的邏輯所支配。

數位策略:建立常設的視訊聚會活動,讓社區與社區之間時時進出交流。
用社區聚會中心來提供與當地人接觸的管道,參與他們的聚會活動。同時在平台舉辦網絡社群活動,例如「網絡返鄉」,讓出外打拼的人透過網絡平台機制,與自己的家鄉產生連結,遠距融入社區活動。

3.如何克服

對社區整體與居民生活的限制

社區整體發展與居民生活的問題與策略

數位策略:「社區維基百科」的模式,建立社區的動態文史記憶庫。
共同記憶的地理位置、環境風景,作為社區記憶的基礎,再長期累積展示與社區相關的各種文史紀錄以及社會活動。包含了文字、影音及群組等活動。作為以社區為主體的維基百科,同時建立社區的工作群組,讓遠距的居民可以參與。
建立社區地理頻道,透過影音頻道呈現日常生活的場景,也讓網絡社群參與,參與體驗這個社區的豐富面向

數位策略:建立社區的共同影音相簿與視訊聚會中心。
建立社區地理頻道,透過影音頻道呈現日常生活的場景,也讓網絡社群參與,參與體驗這個社區的豐富面向。
建立視訊聚會中心、推動社區之間以及都會區的遠距接觸與交流。
推動遠飄青年網絡返鄉活動。

數位策略:建立以社區為中心的電子商務,並將周邊服務納入即時通訊系統。
社區電子商店具有採購與銷售兩種功能,以電商的模式取得都市產品服務。
同時將各種週邊都市的服務,納入即時通訊系統。例如Uber式的叫車服務、門診掛號、行動藥局

數位策略:常設的視訊聚會所,與遠方的社區或都市之間,相互放送視訊。
以常設的視訊中心,作為居民聚會廳,不同的社區居民聚會廳可以相互連結交流,也可以將都會的體驗,傳送或直播到聚會廳,或者社區電視影集在這裡播放。

4.數位策略

擬定數位策略,克服地理限制

關於社區環境與居民生活

數位社區 +鄰里
服務與物流的窗口

地圖落點|資訊與實務窗口|視訊聚會入口|即時通訊接口

地理頻道+主題
生活影片呈現

文史體驗與生活影片|旅遊與事件紀錄|教育與娛樂影集

視訊聚會 +交流
活動遠距支持

bbb

影音與對話|簡報與繪圖|螢幕與影片放送|遠距活動串接

關於社區服務與專案工作

工作群組+協作
論壇與媒體庫

群組窗口|主題論壇|個人網頁|社交溝通|加掛工具

線上課程 +動態 資源與知識庫

即時更新|長期累積|線上支持與與學習

即時通訊+串連
零碎分散流程

不綁門號|任務導向|影音對話|隱私保護

關於組織管理與商務經營

課程教材協作+
線上互助教學

專案教材協作|線上互助課程|經驗分享

檔案文件協作+
資源加密管理

檔案資源管理|文件工作流程|人員權限

商務經營協作+
進銷存與行銷

電子商務|客戶關係|商務資源管理

發展自己社區的應用|預約視訊簡報

運用這些功能,你可為社區作這些事:

書寫|討論|教學|營造|商務|服務|社群